VERKKOKAUPAN TOIMITUSEHDOT

YLEISTÄ

Verkkokaupan tuotteita myy Rakennuspalvelu Matarmaa Tmi. Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomeen. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja ostokulujen muutoksiin.

TILAAMINEN

Tuotteet tilataan pääsääntöisesti internetin välityksellä osoitteesta www.tuliste.fonectanverkkokauppa.fi ostoskorin kautta. Myös sähköpostilla (tm.rakennus@gmail.com) ja puhelimitse (0407053371) voi tilata.

Kaikki internet-tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut sekä tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä.

Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Lähetämme sähköpostitse tilausvahvistuksen, josta näet:

  • viitenumeron
  • tilatut tuotteet
  • lähetyskulut
  • laskun loppusumman
  • laskun latauslinkin

Sivuillamme olevan käyttäjätilin kautta voit tarkastaa tilauksen sisällön.

MAKSUTAVAT

Tuotteet ja niiden lähetyskulut maksetaan tilauksen yhteydessä. Tilaus voidaan maksaa joko tilausvahvistuksen yhteydessä lähetetyllä ennakkolaskulla ja toimitamme tuotteet, kun lasku on maksettu, tai posti-/ bussiennakolla.

TOIMITUSAIKA

Toimitamme tuotteet tilauksesta 2-10 arkipäivän kuluttua.

TOIMITUSTAPA JA TOIMITUSKULUT

Toimitamme tilauksen asiakkaan valitsemalla vaihtoehdolla joko postitse tai matkahuollonkautta. Mahdollisuus myös noutaa tuote itse.

Toimituskulut ilmoitetaan kunkin tilauksen yhteydessä tilausyhteenvedossa.

Toimitamme tilaukset kirjeenä, maksikirjeenä, pakettina tai pitkänä pakettina. Vain pakettia voi seurata lähetystunnuksella.

VAIHTO- JA PALAUTUSEHDOT

Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Asiakas vastaa lähetyskuluista.

Liitä palautukseen mukaan seuraavat tiedot:

  • asiakasnumerosi, nimesi, osoitteesi ja puhelinnumerosi
  • pankkitilinumerosi
  • kopio tilausvahvistuksesta
  • palautuksen syy

Emme vastaanota palautuksia yli 14 vrk kuluttua toimituksesta. Kun palautus on hyväksytty, rahat palautetaan suoraan tilillesi palautuksen vastaanoton ja käsittelyn jälkeen.

Ongelmatilanteet kuljetuksessa sekä viallisten tuotteiden osalta. Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai sinulle on toimitettu väärä tuote, ilmoita virheestä välittömästi osoitteeseen tm.rakennus@gmail.com tai puhelimitse numeroon 0407053371.

Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Jos paketti on vioittunut postissa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio postiin.

Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtoja sekä hintoja. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Rakennuspalvelu Matarmaa Tmi käyttää asiakastietoja vain lähetyksen maksutapahtumien edellyttämiin toimenpiteisiin.